С 01.01.2025 года все медицинские учреждения Ростовской области перешли на работу в новую медицинскую информационную систему ЕМИС. В связи с техническими сложностями в отладке работы новой МИС ЕМИС прием пациентов в регистратуре затягивается до 10-12 минут, в связи с чем оформление временно идет дольше.
Колл – центр ГБУ РО "ОДКБ" переведен на усиленный режим работы в связи с большим количеством поступающих звонков, задействованы все возможные кадровые резервы.
В связи с переходом ГБУ РО «ОДКБ» на единую медицинскую информационную систему изменился портал для записи. Запись возможна на региональном портале «здоровьедона.рф», либо по телефону единого колл – центра 8(863)298-33-08, либо при личном визите в регистратуру консультативно – диагностической поликлиники ГБУ РО «ОДКБ» при наличии свободных слотов записи, рабочие места регистраторов организованы и укомплектованы всей необходимой техникой на каждом этаже консультативно – диагностической поликлиники учреждения.
Отметим, что запись на прием в консультативно диагностическую поликлинику ГБУ РО «ОДКБ» возможна только при наличии направления выданного лечащим врачом медицинской организации, в которой пациент получает первичную медико – санитарную помощь. Срок действия выданного направления составляет 1 месяц. Время ожидания консультации с момента обращения в учреждение третьего уровня не должно превышать 14 дней. Открыть сетку записи на период более 14 рабочих дней не представляется возможным так как это будет противоречить действующему законодательству.
В настоящее время портал «Госуслуг» не предусматривает запись по направлению ребенка или другого человека. Портал «Госуслуг» предусматривает запись пациента в медицинское учреждение, к которому он прикреплен при наличии созданной электронной медицинской карты пациента в учреждении. В связи с этим записать по направлению ребенка из учетной записи родителя на портале «Госуслуг» не предоставляется возможным.
Официальный сайт ГБУ РО «ОДКБ» (odbro.ru) работает. Там в разделе «Пациентам» размещена инструкция по записи на прием с ссылкой на региональный портал записи «здоровьедона.рф» и скриншотами пошаговых действий.
Прием льготных групп населения в ГБУ РО «ОДКБ» реализован в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В консультативно диагностической поликлиники ГБУ РО «ОДКБ» для реализации прав льготных групп населения выделены сотрудники, осуществляющие оформление первичных документов, а также, содействующие в маршрутизации таких пациентов.
Решение возникших проблем находится под пристальным вниманием Министерства здравоохранения Ростовской области и разработчика программного обеспечения ЕМИС. Ориентировочные сроки решения поставленных задач – 2 недели.
